1 Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fg99 tại địa chỉ fg99.bar, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều Khoản, bạn không có quyền tiếp tục sử dụng dịch vụ của fg99.
Điều Khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và fg99 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Việc sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ cập nhật nào đối với Điều Khoản này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi
Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để đăng ký tài khoản tại fg99. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi gian lận và fg99 có quyền chấm dứt tài khoản vô điều kiện khi phát hiện vi phạm.
2.2. Giới Hạn Một Tài Khoản
Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc số điện thoại chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản tại fg99. Việc tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua đại lý — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:
- Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
- Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút.
- Từ chối xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
2.3. Thông Tin Đăng Ký Chính Xác
Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật. fg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, selfie kết hợp với giấy tờ, và sao kê tài khoản ngân hàng.
2.4. Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. fg99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc để lộ thông tin do sự sơ suất của cá nhân. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat.
3 Quy Định Về Nạp Tiền
3.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận
fg99 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay.
- Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, Techcombank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng thương mại khác.
- Thẻ quốc tế: Visa và Mastercard (có thể phát sinh phí xử lý tùy theo ngân hàng phát hành).
3.2. Hạn Mức Giao Dịch
- Nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: ₫50.000
- Nạp tiền tối đa mỗi giao dịch: ₫20.000.000
- Hạn mức nạp hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng.
3.3. Xác Nhận Giao Dịch
Tất cả tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán. Trong trường hợp có sự chậm trễ bất thường vượt quá 15 phút, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch (transaction ID) để được tra soát.
3.4. Nguồn Tiền Hợp Pháp
Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản fg99 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. fg99 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền hiện hành.
4 Quy Định Về Rút Tiền
4.1. Điều Kiện Rút Tiền
Để có thể thực hiện yêu cầu rút tiền, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
- Số dư khả dụng không thấp hơn mức rút tối thiểu.
- Đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) đối với các khoản tiền thưởng.
- Không có hành vi vi phạm nào đang trong quá trình điều tra.
4.2. Thời Gian Xử Lý
fg99 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức rút và mức xác minh tài khoản. Các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hơn ₫50.000.000 có thể cần thêm thời gian xác minh bổ sung.
4.3. Phương Thức Rút Tiền
Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức nạp ban đầu của người dùng. Trong trường hợp phương thức nạp ban đầu không khả dụng, bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn người dùng lựa chọn phương thức thay thế phù hợp.
5 Quy Định Về Cá Cược
5.1. Cá Cược Có Trách Nhiệm
Người dùng có trách nhiệm quản lý ngân sách cá cược của bản thân. fg99 khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi thông qua công cụ Chơi Có Trách Nhiệm có sẵn trong tài khoản. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.
5.2. Kết Quả Cá Cược Cuối Cùng
Mọi kết quả cá cược được xử lý bởi hệ thống của nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, v.v.) là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận. fg99 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba.
5.3. Nghiêm Cấm Gian Lận
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:
- Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược.
- Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót về kèo để trục lợi.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên fg99.
- Rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền gửi thành tiền mặt thông qua cá cược hai chiều (arbitrage).
- Lạm dụng chương trình khuyến mãi không đúng với tinh thần của chương trình.
6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
6.1. Điều Kiện Vòng Cược
Tất cả tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của fg99 đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
6.2. Thời Hạn Sử Dụng
Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ thời điểm cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không có thông báo bổ sung.
6.3. Quyền Từ Chối Khuyến Mãi
fg99 có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm tinh thần của chương trình, bất kể người dùng đã hoàn thành một phần điều kiện vòng cược hay chưa.
7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
7.1. Bảo Mật Dữ Liệu
fg99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV — để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ của chúng tôi. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong môi trường được mã hóa hoàn toàn.
7.2. Không Chia Sẻ Thông Tin
fg99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.
7.3. Xác Thực Hai Lớp
fg99 cung cấp tính năng xác thực hai lớp (2FA) thông qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fg99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán bên thứ ba.
- Hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật cá nhân.
9 Chấm Dứt Tài Khoản
9.1. Chấm Dứt Do Người Dùng
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (sau khi hoàn thành các điều kiện liên quan) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
9.2. Chấm Dứt Do fg99
fg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai, hành vi đe dọa nhân viên hỗ trợ, hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
10 Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ fg99 phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. fg99 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ trực tiếp, fg99 và người dùng đồng ý sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.
11 Điều Khoản Bổ Sung
11.1. Luật Điều Chỉnh
Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ fg99 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được áp dụng rộng rãi trong ngành giải trí trực tuyến quốc tế.
11.2. Tính Vô Hiệu Từng Phần
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có giá trị pháp lý đầy đủ và tiếp tục có hiệu lực.
11.3. Ngôn Ngữ Chính Thức
Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.