1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách fg99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại fg99.bar. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của fg99, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do fg99 vận hành. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản mới nhất.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ fg99, chúng tôi thu thập các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu (phục vụ xác minh KYC).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (dùng để gửi OTP và thông báo tài khoản).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie kết hợp giấy tờ (chỉ thu thập khi thực hiện xác minh KYC).
2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập fg99.bar, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ:
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (quốc gia, tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử phiên đăng nhập: thời gian, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: các trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột.
- Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (local storage) phục vụ nhận dạng phiên làm việc.
2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba
Trong một số trường hợp, fg99 có thể nhận thông tin xác minh từ các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhằm xác nhận tính hợp lệ của giao dịch tài chính. Các thông tin này được xử lý theo quy định bảo mật của từng đối tác và chỉ phục vụ mục đích xác nhận giao dịch.
3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
fg99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập an toàn.
- Xử lý giao dịch: Xác nhận và thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC và AML theo yêu cầu của quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật bảo mật, OTP xác thực và thông tin chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
4.1. Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ
fg99 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game nhận ID người chơi ẩn danh (không kèm thông tin định danh thực) để phục vụ vận hành trò chơi.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu hợp pháp liên quan đến điều tra gian lận, rửa tiền, fg99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu kỹ thuật ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với fg99 trước khi được tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.
4.2. Tuyệt Đối Không Chia Sẻ Vì Mục Đích Thương Mại
fg99 tuyệt đối không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích marketing, quảng cáo hoặc thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
5.1. Cookie Chức Năng (Bắt Buộc)
fg99 sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo an toàn phiên làm việc. Những cookie này không thể tắt vì chúng là nền tảng để dịch vụ hoạt động đúng chức năng.
5.2. Cookie Phân Tích (Tùy Chọn)
Chúng tôi có thể sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh — không gắn với danh tính cá nhân cụ thể. Bạn có thể từ chối cookie phân tích thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi của fg99.
5.3. Kiểm Soát Cookie
Bạn có thể quản lý, xóa hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, v.v.) bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web như duy trì phiên đăng nhập.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
6.1. Các Biện Pháp Kỹ Thuật
fg99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin người dùng.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản người dùng và quyền truy cập nội bộ của nhân viên.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
6.2. Các Biện Pháp Tổ Chức
Về mặt con người và quy trình, fg99 áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập dữ liệu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi nhân viên ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và phải trải qua đào tạo bảo mật định kỳ.
6.3. Ứng Phó Sự Cố Bảo Mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, fg99 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
fg99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để:
- Duy trì tài khoản đang hoạt động: dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: hồ sơ giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
- Giải quyết tranh chấp: dữ liệu liên quan đến khiếu nại được giữ đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn.
Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
8 Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại fg99:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fg99 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác thông qua cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền từ chối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và nhận thông báo quảng cáo.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ fg99 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
9 Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba
Nền tảng fg99 có thể chứa liên kết đến trang web của các nhà cung cấp game hoặc đối tác thanh toán. fg99 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
fg99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ fg99.bar.
- Tin nhắn trực tiếp qua hệ thống thông báo trong tài khoản.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng).
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có hiệu lực từ ngày được ghi trong phần "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website fg99.bar — phản hồi trong vòng 15 phút.
- Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.